こんにちは。

暑がり、汗かき、甘えん坊の赤沼です。

 

さて、先日このブログでプロタイムズというのは全国的な

FC(ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞ)の組織だとお伝えしました。

今回はそのFCとしての組織が情報共有している取り組みの一つ

「プロタイムズプレス」を紹介します。

 

ちなみにプロタイムズプレスというのは加盟店用の内部新聞ですが

 

7月号を覗いてみると・・・

まず表紙の話題としては

「消費者目線からもう一度考え直す」

でした。

その一文を抜粋しますと、

「我々プロタイムズには、社会および業界を変革していくために生まれてきたという自負があるはずです。悪徳リフォーム業者が蔓延していた時代に生まれ、社会にはまだまだいい加減な業者が沢山存在しています。そして多くの消費者が騙されたり、もしくは業界に対して不信感を持ち続けたりする結果になっています。我々が業界の基準を変え、消費者に選択肢の一つにしてもらうことで、その結果、業界全体が底上げされていくことこそが、我々の社会に対する価値の一つではないかと思っていますし、それを実行してまいりました。・・・・・・・・・・・・

・・・・そして、消費者にとってその利益に応えられる組織になることに最大限の努力をしていくことが、我々プロタイムズの価値であると思います。」

との文章。

高まる～。

やはり、仕事はお金だけではなくてやりがいの部分は大事だと思いますが、このような道徳的な方針というのはほんとに私にやる気をくれます。

 

そして、

抜き打ちに本部から出されたお客様からのアンケートの集計も毎月報告されます。

↑ここでは、工事の満足度や総合満足度の集計結果や

↑このような質問の統計など様々です。

 

実は、ここだけの話ですが私共、沖縄中央店は

全国の百数社ある中で

「工事満足度」

「総合満足度」の二つで

な、なんと全国2位に輝いているんです 😛

すっごいですね～。

 

これからも、全国ネットのスケールメリットを活かし

品質・技術・サービスを消費者の皆様に提供できるよう

努力していきます。

 

赤沼でした★

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